Na Puro Sigilo, buscamos proporcionar uma experiência de compra segura e satisfatória. Para garantir transparência e respeito aos nossos clientes, seguimos uma política de trocas e devoluções alinhada às normas de consumo, sempre priorizando a privacidade e higiene dos produtos.

 

 

Por se tratarem de produtos íntimos e de uso pessoal, as trocas e devoluções são aceitas apenas em casos específicos, conforme descrito abaixo:

 

Produto com defeito de fabricação: Caso o item apresente qualquer falha técnica dentro do prazo estipulado, a troca será realizada sem custos adicionais.

 

Pedido incorreto: Se o produto recebido for diferente do solicitado, realizaremos a substituição imediatamente.

 

Avaria no transporte: Caso o item chegue danificado, a ocorrência deve ser informada no ato do recebimento.

 

 

 

Defeito de fabricação: até 7 dias corridos após o recebimento.

 

Pedido incorreto: até 7 dias corridos após o recebimento.

 

Danos no transporte: comunicar imediatamente no momento da entrega.

 

 

 

Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail contato@purosigilo.com.br ou WhatsApp (22) 99754-7394 informando:

 

1. Número do pedido;

2. Motivo da solicitação;

3. Fotos ou vídeos do produto, se aplicável.

 

Nosso time analisará a solicitação e fornecerá um retorno em até 48 horas úteis com as próximas instruções.

 

 

Caso a devolução seja aprovada, o cliente poderá optar por:

 

Reembolso integral, realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra;

 

Vale-compra, para utilização futura em nossa loja.

 

 

Produtos de uso íntimo não podem ser trocados ou devolvidos por arrependimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

 

Itens que apresentem sinais de uso ou manuseio inadequado não serão aceitos para troca.

 

 

Nosso compromisso é garantir um atendimento eficiente, seguro e discreto. Para qualquer dúvida, estamos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento.

 

Puro Sigilo – Sua privacidade e satisfação são nossa prioridade.